Agent De Recouvrement

Comptabilité, Audit & Conseil Fiscal

Nombre de postes vacants

1

Type d'emploi

À temps plein

Responsabilités

L'Agent de Recouvrement est responsable de la gestion des comptes clients en retard de paiement. Il/Elle contacte les clients pour récupérer les sommes dues tout en maintenant de bonnes relations commerciales. Il/Elle travaille en étroite collaboration avec les départements comptabilité et service client pour garantir le recouvrement rapide et efficace des créances.

Responsabilités :

  1. Gestion des Créances :

    • Identifier et analyser les comptes clients en retard de paiement.
    • Mettre en place des stratégies de recouvrement adaptées à chaque situation.
  2. Contact et Négociation :

    • Contacter les clients par téléphone, email ou courrier pour leur rappeler leurs obligations de paiement.
    • Négocier des plans de paiement et des arrangements amiables avec les clients débiteurs.
    • Maintenir une communication courtoise et professionnelle pour préserver les relations commerciales.
  3. Suivi et Reporting :

    • Suivre l’évolution des dossiers de recouvrement et mettre à jour les bases de données clients.
    • Préparer des rapports réguliers sur les activités de recouvrement et les résultats obtenus.
    • Collaborer avec le service comptabilité pour ajuster les comptes clients en fonction des paiements reçus.
  4. Actions Légales :

    • Préparer les dossiers pour les actions légales en cas de non-paiement persistant.
    • Collaborer avec les avocats et les huissiers pour initier les procédures judiciaires de recouvrement.
  5. Amélioration Continue :

    • Analyser les causes des retards de paiement pour proposer des améliorations des processus internes.
    • Participer à la mise en place de politiques de crédit et de recouvrement plus efficaces.

Exigences scolaires

  • Diplôme en gestion, finance, comptabilité ou domaine équivalent (niveau Bac+2 à Bac+5).

Expérience requise

  • Expérience professionnelle en recouvrement de créances ou dans un poste similaire (au moins 2 ans).
  • Bonne maîtrise du français et de l’anglais ; la maîtrise d’autres langues est un atout.

Exigences supplémentaires

  • Techniques :

    • Connaissance des techniques de recouvrement et de la gestion des créances.
    • Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
    • Connaissance des procédures légales de recouvrement est un atout.
  • Personnelles :

    • Excellentes compétences en communication et en négociation.
    • Capacité à travailler sous pression et à gérer les conflits.
    • Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
    • Patience, persévérance et diplomatie.

Rémunération et autres avantages

  • Poste basé en bureau avec des horaires de travail standard.
  • Salaire fixe avec des primes basées sur les résultats de recouvrement.

Lieu de travail

Abidjan, Abidjan,

Résumé du travail

Publié le : 23 mai 2024

Date limite : 30 août 2024

Nombre de postes vacants : 1

Type d'emploi : À temps plein

Niveau d'expérience : Niveau senior

Genre : Homme ou femme

Lieu de travail : Abidjan, Abidjan,