Gestionnaire D'hôtel

Hôtellerie - Restauration - Voyage & Tourisme

Nombre de postes vacants

1

Type d'emploi

À temps plein

Responsabilités

Le Gestionnaire d'Hôtel est responsable de la gestion globale de l'hôtel, incluant la supervision des opérations quotidiennes, la gestion du personnel, l'optimisation des services clients, et l'atteinte des objectifs financiers. Il/Elle veille à ce que l'hôtel offre une expérience de haute qualité à ses clients tout en assurant sa rentabilité.

Responsabilités :

  1. Gestion Opérationnelle :

    • Superviser les opérations quotidiennes de l'hôtel, y compris la réception, l'entretien, la restauration, et les services de conciergerie.
    • Assurer le bon fonctionnement des installations et la qualité des services offerts aux clients.
  2. Gestion du Personnel :

    • Recruter, former et superviser le personnel de l'hôtel.
    • Gérer les plannings, les congés, et les performances des employés pour garantir une prestation de service optimale.
  3. Service Client :

    • Maintenir un haut niveau de satisfaction client en veillant à ce que toutes les demandes et préoccupations soient traitées rapidement et efficacement.
    • Développer des programmes de fidélisation et des stratégies pour améliorer l'expérience client.
  4. Gestion Financière :

    • Élaborer et gérer le budget de l'hôtel, en surveillant les dépenses et en maximisant les revenus.
    • Analyser les performances financières et établir des rapports réguliers pour la direction.
  5. Marketing et Ventes :

    • Développer et mettre en œuvre des stratégies de marketing et de vente pour attirer de nouveaux clients et fidéliser la clientèle existante.
    • Collaborer avec des agences de voyage, des plateformes de réservation en ligne, et d'autres partenaires pour promouvoir l'hôtel.
  6. Conformité et Sécurité :

    • Veiller à ce que l'hôtel respecte toutes les réglementations locales et nationales en matière de sécurité, d'hygiène et de santé.
    • Mettre en place des protocoles de sécurité pour protéger les clients et le personnel.
  7. Amélioration Continue :

    • Identifier les opportunités d'amélioration des services et des opérations de l'hôtel.
    • Mettre en œuvre des projets de rénovation ou de modernisation pour maintenir la compétitivité de l'hôtel sur le marché.

Exigences scolaires

  • Diplôme en gestion hôtelière, tourisme, administration des affaires ou domaine équivalent (niveau Bac+3 à Bac+5).

Expérience requise

  • Expérience professionnelle significative dans la gestion d'hôtel ou dans un poste similaire (au moins 5 ans).
  • Certification en gestion hôtelière ou en management est un atout.

Exigences supplémentaires

  • Gestion et Leadership :

    • Capacité à diriger et à motiver une équipe diverse.
    • Compétences organisationnelles et en gestion du temps.
  • Service Client :

    • Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
    • Orientation client et sens du service.
  • Compétences Financières :

    • Bonne compréhension des principes de gestion financière et de budgétisation.
    • Compétences en analyse de données et en prise de décision.
    • Techniques :

      • Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière (PMS) et des logiciels de bureautique (Excel, Word, etc.).
      • Connaissance des stratégies de marketing et de vente spécifiques au secteur hôtelier.

Rémunération et autres avantages

  • Possibilité d'évoluer vers des postes de direction régionale ou de gestion multi-sites au sein du groupe hôtelier.
  • Opportunités de formation continue et de développement professionnel dans le secteur de l'hôtellerie.

Lieu de travail

Abidjan, Abidjan,

Résumé du travail

Publié le : 23 mai 2024

Date limite : 30 août 2024

Nombre de postes vacants : 1

Type d'emploi : À temps plein

Niveau d'expérience : Niveau senior

Genre : Homme ou femme

Lieu de travail : Abidjan, Abidjan,