Conseiller Clientèle

Bank , Finance Et Assurances

Nombre de postes vacants

1

Type d'emploi

À temps plein

Responsabilités

v Accueillir et orienter les clients.

v Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées.

v Fournir des informations claires sur les produits, services et offres.

v Répondre aux questions et résoudre les problèmes ou réclamations clients.

v Accompagner les clients dans leurs démarches administratives ou techniques.

v Assurer un suivi des dossiers clients jusqu’à leur résolution.

v Proposer des offres ou services complémentaires pour répondre aux besoins spécifiques.

v Recueillir les retours clients et les transmettre au service concerné pour amélioration.

v Mettre à jour les informations dans la base de données client.

v Rédiger les comptes rendus ou rapports sur les interactions clients.

Exigences scolaires

v Bac+ 2 en Commerce, Négociation et relation client, banque

v Capacité à comprendre et résoudre les besoins des clients rapidement.

v Excellentes compétences relationnelles et communicationnelles.

Expérience requise

v Minimum 2 ans d’expérience dans le domaine des banques et finances.

Exigences supplémentaires

v Bonne maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint).

v Patience, empathie et sens du service.

Rémunération et autres avantages

RAS

Lieu de travail

Libreville, Libreville,