Responsable Du Back Office

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Number of vacancies

1

Job type

Full Time

Responsibilities

Le Responsable du Back Office supervise et coordonne les activités administratives et opérationnelles du back office. Il/Elle assure la gestion efficace des processus et des équipes, garantissant ainsi un support optimal aux départements front office de l'entreprise.

 

RESPONSABILITÉS

Gestion des Opérations:

·       Superviser et coordonner les activités du back office, incluant la gestion des transactions, le traitement des données et le support administratif.

·       Assurer l'exactitude et la conformité des opérations réalisées par l'équipe.

Supervision d'Équipe:

·       Encadrer, former et motiver les membres de l'équipe back office.

·       Planifier et organiser les tâches et les horaires de travail.

Optimisation des Processus:

·       Analyser les processus existants et proposer des améliorations pour accroître l'efficacité et réduire les coûts.

·       Mettre en œuvre des procédures standardisées et des best practices pour optimiser les opérations.

Gestion des Risques et Conformité:

·       Veiller au respect des réglementations internes et externes.

·       Identifier et gérer les risques opérationnels associés aux activités du back office.

Support aux Départements Front Office:

·       Fournir un support opérationnel et administratif aux équipes de vente, de service client et autres départements front office.

·       Assurer une communication fluide entre les départements pour garantir la satisfaction client.

Suivi et Reporting:

·       Préparer des rapports réguliers sur les performances opérationnelles du back office.

·       Analyser les données pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration.

Gestion des Projets:

·       Participer à des projets transversaux impliquant le back office.

·       Collaborer avec d'autres départements pour la mise en place de nouveaux systèmes ou processus.

Educational requirements

Diplôme en gestion, finance, administration des affaires ou domaine équivalent (niveau Bac+3 à Bac+5).

Experience requirements

Expérience professionnelle significative en gestion d'équipes et en coordination des opérations back office (au moins 5 ans).

Additional requirements

Bonne maîtrise du français et de l'anglais ; la maîtrise d'autres langues est un atout.

Techniques:

·       Solide compréhension des opérations de back office et des processus administratifs.

·       Compétence en gestion de projet et en optimisation de processus.

·       Bonne maîtrise des outils informatiques (suite Microsoft Office, logiciels de gestion de données).

Personnelles:

·       Excellentes compétences en management et en leadership.

·       Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.

·       Rigueur, organisation et attention aux détails.

·       Bonnes compétences en communication et en résolution de problèmes.

Job Location

Douala, Cameroon