Responsable De L’Accueil

Banque , Finance Et Assurances

Number of vacancies

1

Job type

Full Time

Responsibilities

• Organiser et superviser l’activité du service accueil

• Encadrer, former et évaluer les agents d’accueil

• Assurer la qualité de l’accueil physique et téléphonique

• Mettre en place et faire respecter les procédures d’accueil

• Gérer les plannings et les remplacements de l’équipe

• Veiller à la présentation et à l’image de l’entreprise

• Traiter les situations sensibles, réclamations ou incidents à l’accueil

• Coordonner avec les autres services (sécurité, RH, services généraux)

• Suivre les indicateurs de qualité et proposer des actions d’amélioration

• Assurer la gestion du matériel et des supports d’accueil (badges, registres, signalétique)

Educational requirements

Bac +2 à Bac +4 en accueil, communication, hôtellerie, gestion ou équivalent

Experience requirements

Expérience de 3 à 5 ans minimum dans un poste d’accueil

Expérience confirmée en encadrement d’équipe souhaitée

Job Location

LIBREVILLE, LIBREVILLE, Gabon