Responsable E-Commerce

Commerce De Gros Et De Détail & E-Commerce

Nombre de postes vacants

3

Type d'emploi

À temps plein

Responsabilités

Analyser les besoins clients, les performances et les opportunités de marché pour définir la stratégie d’acquisition des Partenaires 

Définir la stratégie de promotion e-commerce en fonction des analyses des comportements des clients et des besoins de promotions aux lancements de nouveaux partenaires 

Définir la stratégie de rétention clients e-commerce, et d’augmentation du nombre de commandes par client et le panier moyen

Monitorer les kpis de croissance et piloter les actions d’ajustement avec les départements concernés

Conduire des recherches (via des Proof of Concept, Testing AB...) pour trouver de nouveaux axes de croissance, ou régler des problèmes existants

 Coordonner la gestion du merchandising des différents services e-commerce de la Homepage, leur positionnement, leur mise en avant

Coordonner la gestion du merchandising des différents services e-commerce de la Homepage, leur positionnement, leur mise en avant

Coordonner la gestion du merchandising Partenaire avec les équipes d'Opérations Partenaires pour garantir un contenu de bonne qualité et performant

Suivre la performance des actions merchandising et adapter la stratégie en fonction des résultats

Définir en collaboration avec les équipes Opérations Partenaires les programmes de formations d’onboarding et de suivi pour assurer une meilleure QoS

Définir la stratégie de communication digitale envers les Partenaires pour qu’ils améliorent leur QoS (Push automation, Newsletter, Contenus de formations...)

Exigences scolaires

Bac + 5 minimum en commerce ou diplôme équivalent;

Langues : maîtrise parfaite du français, et bon niveau d’anglais ;

Maîtrise des outils de la suite Google (Google agenda, Meet, Sheet, Google documents, Slides etc.…)

Maitrise des outils Microsoft office

Expérience requise

3 ans min d’expérience professionnelle, notamment dans le E-commerce, une startup Food Tech, les opérations marchandes et de management d’équipe ;

Connaissance en Tech product management, rédaction de spécification techniques, analytics, bases de données, SQL etc...

Expérience ultérieure dans un environnement à rythme soutenu ;

Exigences supplémentaires

Résultats attendus

Augmenter le volume de nouveaux clients ; 

Augmenter le volume de partenaires ;

Augmenter le panier moyen e-commerce ;

Améliorer en continue la satisfaction de nos clients et partenaires ;

Contribuer à l’amélioration continue de nos services.

Vos KPIS

Temps de livraison - Temps de préparation des commandes - Taux de complétion des livraisons - NPS Marchand, Client, Champion - Marge Brute E-commerce

Rémunération et autres avantages

 Environnement de travail équitable, chaleureux et interculturel Favorisant le développement des talents de chacun ; 

Type de contrat : CDI ; 

Rémunération compétitive ;

Opportunités de développement professionnel

Lieu de travail

Libreville, Libreville,