Responsable Du Back Office

Rh & Activités Liées À L'emploi

Nombre de postes vacants

1

Type d'emploi

À temps plein

Responsabilités

Le Responsable du Back Office supervise et coordonne les activités administratives et opérationnelles du back office. Il/Elle assure la gestion efficace des processus et des équipes, garantissant ainsi un support optimal aux départements front office de l'entreprise.

Responsabilités :

  1. Gestion des Opérations :

    • Superviser et coordonner les activités du back office, incluant la gestion des transactions, le traitement des données et le support administratif.
    • Assurer l'exactitude et la conformité des opérations réalisées par l'équipe.
  2. Supervision d'Équipe :

    • Encadrer, former et motiver les membres de l'équipe back office.
    • Planifier et organiser les tâches et les horaires de travail.
  3. Optimisation des Processus :

    • Analyser les processus existants et proposer des améliorations pour accroître l'efficacité et réduire les coûts.
    • Mettre en œuvre des procédures standardisées et des best practices pour optimiser les opérations.
  4. Gestion des Risques et Conformité :

    • Veiller au respect des réglementations internes et externes.
    • Identifier et gérer les risques opérationnels associés aux activités du back office.
  5. Support aux Départements Front Office :

    • Fournir un support opérationnel et administratif aux équipes de vente, de service client et autres départements front office.
    • Assurer une communication fluide entre les départements pour garantir la satisfaction client.
  6. Suivi et Reporting :

    • Préparer des rapports réguliers sur les performances opérationnelles du back office.
    • Analyser les données pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration.
  7. Gestion des Projets :

    • Participer à des projets transversaux impliquant le back office.
    • Collaborer avec d'autres départements pour la mise en place de nouveaux systèmes ou processus.

Exigences scolaires

  • Diplôme en gestion, finance, administration des affaires ou domaine équivalent (niveau Bac+3 à Bac+5).

Expérience requise

  • Expérience professionnelle significative en gestion d'équipes et en coordination des opérations back office (au moins 5 ans).
  • Bonne maîtrise du français et de l'anglais ; la maîtrise d'autres langues est un atout.

Exigences supplémentaires

  • Techniques :

    • Solide compréhension des opérations de back office et des processus administratifs.
    • Compétence en gestion de projet et en optimisation de processus.
    • Bonne maîtrise des outils informatiques (suite Microsoft Office, logiciels de gestion de données).
  • Personnelles :

    • Excellentes compétences en management et en leadership.
    • Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
    • Rigueur, organisation et attention aux détails.
    • Bonnes compétences en communication et en résolution de problèmes.

Rémunération et autres avantages

  • Poste basé en bureau avec des horaires de travail standard.
  • Salaire compétitif et avantages à négocier selon expérience et qualifications.

Lieu de travail

Abidjan, Abidjan,

Résumé du travail

Publié le : 23 mai 2024

Date limite :

Nombre de postes vacants : 1

Type d'emploi : À temps plein

Niveau d'expérience : Niveau senior

Genre : Homme ou femme

Lieu de travail : Abidjan, Abidjan,