Responsable Du Back Office

Rh & Activités Liées À L'emploi

Nombre de postes vacants

1

Type d'emploi

À temps plein

Responsabilités

Le Responsable du Back Office supervise et coordonne les activités administratives et opérationnelles du back office. Il/Elle assure la gestion efficace des processus et des équipes, garantissant ainsi un support optimal aux départements front office de l'entreprise.

Responsabilités :

1. Gestion des Opérations :

   • Superviser et coordonner les activités du back office, incluant la gestion des transactions, le traitement des données et le support administratif.
   • Assurer l'exactitude et la conformité des opérations réalisées par l'équipe.

2. Supervision d'Équipe :

   • Encadrer, former et motiver les membres de l'équipe back office.
   • Planifier et organiser les tâches et les horaires de travail.

3. Optimisation des Processus :

   • Analyser les processus existants et proposer des améliorations pour accroître l'efficacité et réduire les coûts.
   • Mettre en œuvre des procédures standardisées et des best practices pour optimiser les opérations.

4. Gestion des Risques et Conformité :

   • Veiller au respect des réglementations internes et externes.
   • Identifier et gérer les risques opérationnels associés aux activités du back office.

5. Support aux Départements Front Office :

   • Fournir un support opérationnel et administratif aux équipes de vente, de service client et autres départements front office.
   • Assurer une communication fluide entre les départements pour garantir la satisfaction client.

6. Suivi et Reporting :

   • Préparer des rapports réguliers sur les performances opérationnelles du back office.
   • Analyser les données pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration.

7. Gestion des Projets :

   • Participer à des projets transversaux impliquant le back office.
   • Collaborer avec d'autres départements pour la mise en place de nouveaux systèmes ou processus.

Exigences scolaires

• Diplôme en gestion, finance, administration des affaires ou domaine équivalent (niveau Bac+3 à Bac+5).

Expérience requise

• Expérience professionnelle significative en gestion d'équipes et en coordination des opérations back office (au moins 5 ans).
• Bonne maîtrise du français et de l'anglais ; la maîtrise d'autres langues est un atout.

Exigences supplémentaires

• Techniques :

  • Solide compréhension des opérations de back office et des processus administratifs.
  • Compétence en gestion de projet et en optimisation de processus.
  • Bonne maîtrise des outils informatiques (suite Microsoft Office, logiciels de gestion de données).

• Personnelles :

  • Excellentes compétences en management et en leadership.
  • Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
  • Rigueur, organisation et attention aux détails.
  • Bonnes compétences en communication et en résolution de problèmes.

Rémunération et autres avantages

• Poste basé en bureau avec des horaires de travail standard.
• Salaire compétitif et avantages à négocier selon expérience et qualifications.

Lieu de travail

Abidjan, Abidjan,