Conseiller Banque

Bank , Finance Et Assurances

Nombre de postes vacants

1

Type d'emploi

À temps plein

Responsabilités

Le Conseiller Banque est chargé d'accompagner et de conseiller les clients dans la gestion de leurs finances et de leurs produits bancaires. Il/Elle identifie les besoins des clients et leur propose des solutions adaptées pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers.

Responsabilités :

1. Accueil et Conseil Client :

   • Accueillir les clients en agence ou par téléphone et écouter activement leurs besoins.
   • Analyser la situation financière des clients et évaluer leurs besoins en produits et services bancaires.
   • Fournir des conseils personnalisés sur les produits d'épargne, de crédit, d'assurance, etc.

2. Vente et Commercialisation :

   • Promouvoir les produits et services de la banque en fonction des besoins identifiés chez les clients.
   • Proposer des solutions de gestion de patrimoine, de crédit immobilier, de placements, etc.
   • Contribuer au développement du portefeuille client et à la fidélisation des clients existants.

3. Gestion de la Relation Client :

   • Assurer un suivi régulier des clients pour maintenir une relation de confiance et répondre à leurs besoins évolutifs.
   • Gérer les réclamations et résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle.

4. Conformité et Respect des Procédures :

   • Veiller à la conformité des opérations bancaires avec la réglementation en vigueur.
   • Respecter les procédures internes de la banque en matière de sécurité et de confidentialité des données.

5. Veille Concurrentielle :

   • Se tenir informé des évolutions du marché bancaire et des produits proposés par la concurrence.
   • Analyser les offres concurrentes et adapter les recommandations aux clients en conséquence.

6. Formation et Développement Personnel :

   • Participer aux formations internes pour maintenir ses connaissances à jour et développer ses compétences.
   • Chercher activement à améliorer ses performances et à atteindre ses objectifs personnels et professionnels.

Exigences scolaires

• Diplôme en finance, commerce, gestion ou domaine équivalent (niveau Bac+2 à Bac+5).

Expérience requise

• Certification professionnelle en conseil financier ou bancaire est un atout.
• Expérience professionnelle en tant que conseiller bancaire ou dans un poste similaire (au moins 1 à 3 ans).

Exigences supplémentaires

• Techniques :

  • Bonne connaissance des produits et services bancaires.
  • Compréhension des principes de gestion de patrimoine et de crédit.
  • Capacité à utiliser les outils informatiques et les logiciels bancaires.

• Personnelles :

  • Excellentes compétences en communication et en relation client.
  • Sens commercial et capacité à convaincre.
  • Rigueur, organisation et gestion efficace du temps.
  • Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à différents profils de clients.

Rémunération et autres avantages

• Poste basé en agence bancaire avec des horaires de travail standard.
• Salaire fixe avec des primes basées sur les objectifs de vente et la satisfaction client.

Lieu de travail

Abidjan, Abidjan,