Commercial Hôtelier

Hôtellerie - Restauration - Voyage & Tourisme

Nombre de postes vacants

2

Type d'emploi

À temps plein

Responsabilités

Le Commercial Hôtelier est responsable de la promotion et de la vente des services de l'hôtel, y compris les chambres, les salles de réunion, les services de restauration, et autres prestations. Il/Elle vise à augmenter le chiffre d'affaires de l'hôtel en développant et en entretenant des relations avec les clients potentiels et existants.

Responsabilités :

1. Prospection et Développement Commercial :

   • Identifier et contacter de nouveaux clients potentiels dans les secteurs d'activité ciblés (entreprises, agences de voyage, événementiel, etc.).
   • Promouvoir les services de l'hôtel et ses avantages concurrentiels pour susciter l'intérêt des clients.

2. Gestion des Réservations :

   • Gérer les demandes de réservation de chambres, de salles de réunion et d'autres services de l'hôtel.
   • Négocier les tarifs et les conditions de vente avec les clients pour maximiser le taux d'occupation et la rentabilité.

3. Suivi Client :

   • Assurer un suivi régulier auprès des clients potentiels pour maintenir leur intérêt et conclure les ventes.
   • Répondre aux demandes de renseignements des clients et fournir des informations précises sur les installations et les services de l'hôtel.

4. Participation aux Événements :

   • Représenter l'hôtel lors d'événements professionnels, salons, foires et autres manifestations pour promouvoir la marque et établir des contacts.
   • Organiser des visites de l'hôtel pour les clients potentiels et les partenaires commerciaux.

5. Analyse de la Concurrence :

   • Effectuer une veille concurrentielle pour surveiller les tarifs, les offres et les stratégies de vente des concurrents.
   • Proposer des ajustements stratégiques pour rester compétitif sur le marché.

6. Rapports et Suivi :

   • Préparer des rapports réguliers sur les activités commerciales, les performances de vente et les tendances du marché.
   • Suivre les indicateurs de performance clés et évaluer l'efficacité des initiatives commerciales.

Exigences scolaires

• Diplôme en commerce, hôtellerie, gestion ou domaine équivalent (niveau Bac+2 à Bac+5).

Expérience requise

• Expérience professionnelle dans un poste similaire ou dans le secteur de l'hôtellerie (au moins 2 à 3 ans).
• Maîtrise des outils informatiques de bureautique et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).

Exigences supplémentaires

• Compétences Commerciales :

  • Fortes compétences en négociation et en persuasion.
  • Capacité à identifier les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées.

• Relationnelles :

  • Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
  • Capacité à établir et à entretenir des relations professionnelles avec une clientèle variée.

  • Organisationnelles :

    • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
    • Sens de l'organisation et de la planification.

Rémunération et autres avantages

• Poste basé dans les locaux de l'hôtel avec des déplacements occasionnels selon les besoins.
• Horaires de travail flexibles avec disponibilité requise en fonction des activités de l'hôtel.

Lieu de travail

Abidjan, Abidjan,