Agent Commercial Intérieur

Commerce De Gros Et De Détail & E-Commerce

Nombre de postes vacants

1

Type d'emploi

À temps plein

Responsabilités

L'Agent Commercial Intérieur est chargé de gérer les interactions avec les clients existants et potentiels via les canaux de communication internes. Il/Elle contribue au développement des ventes, à la fidélisation des clients et au maintien d'une relation de qualité avec les clients, tout en soutenant l'équipe commerciale dans l'atteinte des objectifs fixés.

Principales responsabilités :

1. Gestion des Relations Client :

   • Répondre aux appels entrants, emails, et autres demandes des clients avec professionnalisme et courtoisie.
   • Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées en fonction des produits et services de l'entreprise.
   • Maintenir une relation client de qualité en assurant un suivi régulier.

2. Vente et Prospection :

   • Réaliser des appels sortants pour prospecter de nouveaux clients et élargir le portefeuille clients.
   • Présenter et vendre les produits/services de l'entreprise aux clients existants et potentiels.
   • Négocier les conditions de vente (prix, délais de livraison, etc.) en accord avec la politique commerciale de l'entreprise.

3. Administration des Ventes :

   • Préparer et envoyer des devis aux clients.
   • Saisir et suivre les commandes dans le système informatique.
   • Collaborer avec les équipes internes pour garantir la bonne exécution des commandes (service logistique, finance, etc.).

4. Suivi et Reporting :

   • Suivre les performances commerciales (objectifs de vente, taux de satisfaction client, etc.).
   • Élaborer des rapports de suivi d’activité pour le responsable commercial.
   • Contribuer à l’analyse des ventes et à l’identification des opportunités de marché.

5. Support Commercial :

   • Participer à la mise à jour des bases de données clients et prospects.
   • Collaborer avec l’équipe marketing pour la mise en œuvre des campagnes commerciales.
   • Participer à l'amélioration des processus commerciaux en fonction des retours clients.

Exigences scolaires

Formation : Bac+2 minimum en commerce, marketing ou gestion, ou équivalent.

Expérience requise

Expérience : 2-3 ans d'expérience dans un poste similaire (vente, relation client).

Exigences supplémentaires

Compétences techniques:

1. Maîtrise des outils informatiques (CRM, Excel, Word).
2. Bonne compréhension des techniques de vente et de négociation.

Compétences comportementales :

1. Excellentes compétences en communication orale et écrite.

2. Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.

3. Autonomie, rigueur, et sens de l'organisation.

4. Esprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement avec les autres départements.

Rémunération et autres avantages

Contrat : CDI avec période d'essai 

Lieu de travail

Abidjan, Abidjan,