Conseiller Banque H/f

Bank, Financial & Insurance Activities

Nombre de postes vacants

3

Type d'emploi

À temps plein

Responsabilités

Le Conseiller Banque est chargé d'accompagner et de conseiller les clients dans la gestion de leurs finances et de leurs produits bancaires. Il/Elle identifie les besoins des clients et leur propose des solutions adaptées pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers.

Responsabilités:

Accueil et Conseil Client:

Accueillir les clients en agence ou par téléphone et écouter activement leurs besoins.

Analyser la situation financière des clients et évaluer leurs besoins en produits et services bancaires.

Fournir des conseils personnalisés sur les produits d'épargne, de crédit, d'assurance, etc.

Vente et Commercialisation:

Promouvoir les produits et services de la banque en fonction des besoins identifiés chez les clients.

Proposer des solutions de gestion de patrimoine, de crédit immobilier, de placements, etc.

Contribuer au développement du portefeuille client et à la fidélisation des clients existants.

Gestion de la Relation Client:

Assurer un suivi régulier des clients pour maintenir une relation de confiance et répondre à leurs besoins évolutifs.

Gérer les réclamations et résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle.

Conformité et Respect des Procédures:

 

Veiller à la conformité des opérations bancaires avec la réglementation en vigueur.

Respecter les procédures internes de la banque en matière de sécurité et de confidentialité des données.

Veille Concurrentielle:

Se tenir informé des évolutions du marché bancaire et des produits proposés par la concurrence.

Analyser les offres concurrentes et adapter les recommandations aux clients en conséquence.

Formation et Développement Personnel:

Participer aux formations internes pour maintenir ses connaissances à jour et développer ses compétences.

Chercher activement à améliorer ses performances et à atteindre ses objectifs personnels et professionnels.

Exigences scolaires

Diplôme en finance, commerce, gestion ou domaine équivalent (niveau Bac+2 à Bac+5).

Certification professionnelle en conseil financier ou bancaire est un atout.

Expérience requise

Expérience professionnelle en tant que conseiller bancaire ou dans un poste similaire (au moins 2 à 3 ans).

Exigences supplémentaires

Techniques:

Bonne connaissance des produits et services bancaires.

Compréhension des principes de gestion de patrimoine et de crédit.

Capacité à utiliser les outils informatiques et les logiciels bancaires.

Personnelles:

Excellentes compétences en communication et en relation client.

Sens commercial et capacité à convaincre.

Rigueur, organisation et gestion efficace du temps.

Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à différents profils de clients.

Rémunération et autres avantages

Négociable

Lieu de travail

Douala, Douala,