Agent De Recouvrement H/f

Bank, Financial & Insurance Activities

Nombre de postes vacants

2

Type d'emploi

À temps plein

Responsabilités

L'Agent de Recouvrement est chargé de récupérer les créances impayées auprès des clients d'une entreprise. Il met en œuvre des actions de relance et de recouvrement amiable pour récupérer les sommes dues dans le respect des délais et des procédures établies.

Responsabilités de travail:

Effectuer des relances téléphoniques et/ou écrites auprès des clients en situation de retard de paiement.

Négocier des solutions de règlement adaptées à la situation financière des débiteurs.

Suivre et mettre à jour les dossiers de recouvrement dans le système informatique de l'entreprise.

Répondre aux demandes d'information des clients concernant leur compte et les conditions de règlement.

Évaluer la solvabilité des débiteurs et proposer des actions préventives pour limiter les risques de défaut de paiement.

Collaborer avec les autres services de l'entreprise (comptabilité, service client, juridique) pour résoudre les litiges et trouver des solutions pérennes.

Participer à l'amélioration des procédures de recouvrement et proposer des actions correctives en cas de dysfonctionnement.

Exigences scolaires

 Diplôme d'études ou equivalent en gestion/ finance ou droit.

Expérience requise

 Une expérience dans le recouvrement de créances ou dans le domaine financier est  requise

Exigences supplémentaires

Excellentes compétences en communication et en négociation.

Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations conflictuelles.

Rigueur et organisation dans le suivi des dossiers et des échéances.

Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).

Sens de l'écoute et empathie pour comprendre les situations financières des clients.

Connaissance des procédures de recouvrement amiable et des principes juridiques de base.

Rémunération et autres avantages

Négociable

Lieu de travail

Douala, Douala,