Concierge

Hôtellerie, Restauration, Voyage & Tourisme

Number of vacancies

1

Job type

Contract

Responsibilities

Accueillir physiquement  les résidents, visiteurs ou nouveaux arrivants;

Gérer les formalités d’entrée et de sortie (enregistrement, badge, clefs, orientation);

Répondre aux demandes spécifiques des résidents : informations, transport, réservations, réclamations;

Tenir à jour les registres d’occupation, les fiches de résidents et les demandes;

Gérer les appels téléphoniques et les e-mails entrants;

Coordonner avec les autres services (restauration, ménage, sécurité, maintenance);

Superviser ou participer à la remise des chambres (check-in/check-out);

Organiser ou faciliter les transferts (navettes, transports internes);

• Assurer un rôle de "référent bien-être" pour les résidents longue durée.

Educational requirements

Bac à Bac+2 dans l’hôtellerie, le tourisme, ou l’accueil;

Connaissances de base en bureautique (Word, Excel, outils de réservation).

Experience requirements

Minimum 1 à 3 ans dans un poste similaire.

Additional requirements

Excellentes qualités relationnelles et sens du service client;

Bonne présentation et comportement professionnel;

Capacité à gérer des situations complexes ou urgentes avec calme;

Sens de l’organisation et rigueur administrative.

Job Location

Libreville, Libreville, Gabon