Crm Manager

Marketing

Number of vacancies

1

Job type

Full Time

Responsibilities

• Développer et implémenter une stratégie CRM alignée avec les objectifs de l'entreprise.

• Gérer et maintenir les systèmes CRM pour garantir leur efficacité et leur intégration.

• Analyser les données clients pour identifier des opportunités d'amélioration et fournir des recommandations stratégiques.

• Coordonner avec les équipes marketing, ventes et service client pour assurer une expérience homogène sur tous les canaux.

• Superviser les campagnes de communication personnalisées et automatisées.

• Suivre les indicateurs de performance clés (KPIs) pour évaluer les résultats et ajuster les stratégies.

• Assurer une veille technologique pour améliorer les outils et pratiques CRM.

Educational requirements

• Diplôme BAC+3 minimum en marketing, gestion, informatique ou domaine connexe.

• Expertise en analyse de données et utilisation d'outils CRM (Salesforce, HubSpot, etc.).

• Formations ou certifications en CRM et en gestion de projets, un atout.

Experience requirements

Expérience de 3 à 5 ans dans la gestion de CRM ou dans un rôle similaire.

Additional requirements

• Excellentes compétences analytiques et capacité à interpréter les données clients.

• Sens de l'organisation et aptitude à gérer plusieurs projets simultanément.

• Maîtrise des logiciels CRM et des outils d'automatisation marketing.

• Solides capacités de communication et collaboration inter fonctionnelle.

• Proactivité et capacité à innover pour améliorer les processus CRM.

Job Location

Libreville, Gabon