Directeur Supermarche- H/f

Commerce - Wholesale/ Retail / E-Commerce

Nombre de postes vacants

1

Type d'emploi

À temps plein

Responsabilités

Responsibilities

HSD-Melt group recherche un (e) DIRECTEUR (trice) SUPERMARCHE pour un supermarché dans la ville de Douala au Cameroun.

 Missions du poste:

Piloter l’ensemble des activités de son supermarché ;

Développer les ventes, les résultats, les parts de marché en assurant l’atteinte des objectifs qu’il contribue à définir dans le respect des politiques de l’enseigne ;

Manager l’équipe en visant la meilleure satisfaction clients et l’épanouissement des collaborateurs

Animer et organiser la vie commerciale du supermarché ;

Assurer la bonne maîtrise des marges commerciales et de l’ensemble des coûts d’exploitation de son supermarché ;

Respecter les règles sociales et sociétales de l’environnement du supermarché et assurer l’image de l’enseigne ; Développer le portefeuille clients afin d’atteindre les objectifs de vente fixés par son N+1.

 Activités du poste:

 Satisfaction client (Assurer le service et la satisfaction du client est une priorité)

Garantir la propreté, l’achalandage et l’atmosphère commerciale du supermarché ;

Positionner le supermarché dans son environnement concurrentiel en optimisant l’image prix et l’offre marchande pour développer les parts de marché ;

Déployer et piloter l’ensemble des processus (table ronde, suggestions, diagnostic marketing, …) permettant de mieux développer l’accueil, le service et la qualité des produits pour promouvoir l’image de l’enseigne et fidélisation des clients ;

Garantir l’application de l’ensemble des engagements de l’enseigne auprès des clients ;

Assurer le dynamisme commercial du supermarché

Efficacité dans l’organisation

Prioriser les responsabilités et objectifs particuliers de l’équipe de direction pour permettre à chacun de s’impliquer dans son domaine en cohésion avec les autres membres ;

Piloter la mise en place des changements d’organisation en les optimisant dans le contexte du supermarché (ressources, flux client, rentabilité, …) ;

Développer la notoriété du supermarché en représentant l’Enseigne auprès des instances locales (mairie, administration, …) et développer un réseau (coopération avec les supermarchés, ...) ;

Organiser l’activité de l’équipe en tenant compte des compétences des collaborateurs ou des structures d’appui ;

Créer les conditions favorables à l’innovation et à l’implantation d’idées nouvelles ;

Respecter rigoureusement les règles d’hygiène personnelle (corporelle) et professionnelle (propreté des locaux, du matériel, des produits…);

Management

Diffuser, appliquer et faire appliquer la politique Ressources Humaines de l'Enseigne : recrutement, formation, gestion de carrière, rémunération, relations sociales ;

Développer et enrichir les compétences de ses collaborateurs dans leur fonction ou pour les préparer à évoluer vers d’autres fonctions (entretien évaluation, plan de formation, délégation de mission, …);

 Identifier les besoins de formation de ses collaborateurs et piloter le plan de formation avec l’encadrement ;

Déléguer et susciter la délégation chez ses collaborateurs en fonction des niveaux de compétences et amener l’encadrement à travailler en équipe dans un climat social favorable ;

Entretenir de bonnes relations avec les représentants du personnel et animer les instances présentes sur le supermarché et s’assurer de l’application de la réglementation sociale

 Performances économiques

Piloter son activité avec le budget validé par la hiérarchie ;

Diffuser en permanence une culture de la performance en animant des revues de performance régulières pour piloter le supermarché ;

Analyser en permanence les résultats de son supermarché : CA, marges, coûts, stocks, frais de personnel, frais généraux et rechercher les points d’amélioration. Identifier les actions à mettre en place;

Mettre tout en œuvre pour réaliser et dépasser les objectifs dans le respect de la satisfaction des clients et des conditions favorables au développement de l’équipe ;

Orienter les plans d’action et affecter les ressources en fonction des priorités ;

Garantir l’application des procédures flux argent et marchandises pour éviter les pertes et réduire la démarque.

Exigences scolaires

Bac + 5 en commerce ou gestion ou expérience équivalente 

Expérience requise

Expérience confirmée dans le B to C (5 ans minimum)

Expérience dans la gestion d’équipe (30 personnes minimum)  

Exigences supplémentaires

Compétences techniques

Gestion de la clientèle

Gestion des éléments de compte d’exploitation

Management d’équipe

 Français/Anglais

Savoir être:

Analyse  

Synthèse

Maîtrise de soi

Orientation client

Travail en équipe / animation équipe

 Résolution de problème

Organisation / Anticipation

Orientation résultats

Rémunération et autres avantages

Négociable

Lieu de travail

Douala, Douala,